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【天眼电台·律师故事汇⑪】欺诈消费者,退一赔三!民法典对消费者权益保护特别规定

  • 作者:
  • 来源:天眼新闻
  • 发布时间:2020-07-31 17:45:00

  •   今天我们要分享的是关于如何保护消费者权益的故事。



      小王与女友相恋多年,在女友生日时为她购买了一部价值3000元的手机。可是,后来发生的事让小王恼羞成怒,原来小王女友在使用手机半个月后,常常出现卡顿或死机的现象。小王拿着手机在官方维修中心检查后发现这是一台曾经使用过的翻新手机,并且还有水渍。这下,彻底激怒了小王。

      
      生活中,我们身边也会遇到类似小王经历的事儿,经营者为了获取高额的利益,以欺诈的手段骗取消费者,在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好。那么这种行为会承担哪些法律责任呢?


      根据《民法典》第一百二十八条的规定,法律对消费者的民事权利保护有特别规定的,依照其规定。
      
      因此小王的这个情况根据《民法典》的指引,就可以依据《消费者权益保护法》的规定来主张赔偿权利。经营者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营。
      

      如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当增加赔偿消费者的损失,增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。



      因此,小王不仅可以主张退款,还可以向手机店主张手机价款的三倍赔偿(也就是说违法经营者除退还小王3000元外,还需赔偿小王9000元整)。同时根据《消费者权益保护法》的规定,手机店的欺诈行为除承担民事赔偿责任外,还有可能受到工商行政管理部门或者其他有关行政部门作出的警告、没收违法所得、停业整顿、吊销营业执照等法律责任。通过今天的故事我们知道,如果消费者的权益受到损害,可以依据《消费者权益保护法》的规定来主张权利,而《民法典》的施行,是让大家在维权时有更为明确的法律指引。


      最后提醒各位,在愉快的消费过程中,请擦亮双眼,不要给违法者有机可乘的机会。
      
      这里是律师故事汇,我是罗乐律师,感谢您的收听。我们下期再会!



    指导:李筑 代乐
    本栏目由天眼电台与英国威廉希尔娱乐省律师协会联合推出
    本期节目特别支持:英国威廉希尔娱乐公成律师事务所
    策划/监制:桂林爱(雨飞)
    海报设计:徐微  谢欣
    音频制作:陈赫鲁
    编辑:谢欣  彭警(实习)
    编审:桂林爱(雨飞)
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